Kullanım Şartları

1. Taraflar ve Kabul

İşbu Kullanım Şartları (“Şartlar”), [ŞİRKET UNVANI] (“BerberHane”, “Şirket”) tarafından işletilen mobil uygulama, işletme/berber paneli ve berberhane.com internet sitesinin (birlikte “Platform”) kullanımına ilişkin koşulları düzenler. Platform’a erişerek veya Platform’u kullanarak bu Şartları kabul etmiş sayılırsınız. Şartları kabul etmiyorsanız Platform’u kullanmamalısınız.

2. Hizmetin Tanımı ve Kapsamı

BerberHane, kullanıcıların yakınlarındaki berber ve kuaför işletmelerini keşfetmesini, işletmelerin anlık doluluk durumunu (bekleyen kişi sayısına dayalı bir tahmini dönüş zamanı ile birlikte) görüntülemesini ve uygun olan işletmelere randevu talebi göndermesini sağlayan bir keşif ve randevu talebi platformudur.

Platform, kullanıcı ile işletme arasında bir aracıdır; berberlik veya kuaförlük hizmetini bizzat vermez. Hizmetin kendisi, tamamen ilgili işletme ile müşterisi arasında gerçekleşir.

3. Müsaitlik Bilgisinin Doğası — Garanti Değil, Tahmindir

Platform’da gösterilen doluluk durumu ve dönüş zamanı tahmini, işletmenin kendi beyanına dayanan bir bilgidir ve işletme tarafından düzenli aralıklarla, günde birkaç kez güncellenmesi beklenir. Bu bilgi bir garanti değil, en güncel bildirime dayalı bir tahmindir; işletmenin fiili durumu, bildirimden sonra değişmiş olabilir.

Platform, gösterilen doluluk bilgisinin her an doğru olduğunu garanti etmez ve bu bilgiye dayanarak alınan kararlardan (örneğin bir işletmeye gidip beklenenden farklı bir durumla karşılaşılması) sorumlu tutulamaz.

4. Randevu Talebi Süreci

Platform üzerinden gönderilen bir randevu talebi, ilgili işletme tarafından onaylanana kadar kesinleşmiş bir randevu teşkil etmez. İşletme, gelen talebi onaylama, reddetme veya süresi içinde yanıtlamama (bu durumda talep süresi dolar) hakkını saklı tutar.

Bir randevu talebinin onaylanması, işletme ile kullanıcı arasında, hizmetin belirtilen tarih ve saatte sunulacağına dair bir anlaşma oluşturur. Platform, bu anlaşmanın tarafı değildir ve işletmenin randevuyu yerine getirmemesinden doğrudan sorumlu tutulamaz; ancak bu tür durumları işletme ile paylaşarak platform kalitesinin korunmasına katkı sağlar.

5. İptal, Değişiklik ve Gelinmeme (No-Show)

Kullanıcı, onaylanmış bir randevuyu uygulama üzerinden dilediği zaman iptal edebilir. İşletmeler, kendilerine ulaşan bir randevuyu da iptal edebilir veya geçmiş bir randevuyu, müşterinin gelmediğini belirtmek amacıyla “gelinmedi” olarak işaretleyebilir.

“Gelinmedi” işareti yalnızca bir kayıttır; bu işaretin kullanıcı hesabına yönelik otomatik bir kısıtlama, ücret veya yaptırımı bulunmamaktadır.

6. Ödeme

Platform üzerinde görüntülenen fiyatlar, işletmenin kendi beyan ettiği bilgilerdir ve bağlayıcı bir teklif niteliği taşımayabilir; kesin ücret işletmede teyit edilmelidir. Aksi açıkça belirtilmedikçe, hizmet bedeli işletmeye doğrudan ödenir.

Platform üzerinden uygulama içi ödeme alma imkânı sunulduğunda, bu işlemler yetkili bir ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden yürütülür ve kart bilgileriniz Platform sunucularında saklanmaz; bu durumda geçerli olacak ek ödeme şartları ayrıca yayınlanır ve o işlemden önce onayınıza sunulur.

7. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

Platform’un bazı özelliklerini kullanmak için bir hesap oluşturmanız gerekir. Hesabınıza ait doğrulama kodu, şifre ve oturum bilgilerinin gizliliğinden ve hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz. Hesabınızla ilgili yetkisiz bir kullanım şüphesi durumunda derhal bizimle iletişime geçmelisiniz.

8. Değerlendirme ve Yorumlar

Kullanıcılar, yalnızca tamamlanmış bir randevu sonrasında ilgili işletmeye yorum ve puan verebilir. Yorumların gerçek deneyime dayalı, hukuka uygun ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyen içerikte olması gerekir. Bu kurallara aykırı içerikler Platform tarafından kaldırılabilir.

9. Fikri Mülkiyet

Platform’a ait tüm marka, logo, tasarım, yazılım ve içerikler [ŞİRKET UNVANI]’na aittir veya Şirket tarafından lisans altında kullanılmaktadır. Bu unsurlar, önceden yazılı izin alınmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

10. Sorumluluğun Sınırlanması

Platform, işletmeler tarafından sağlanan bilgilerin (doluluk durumu, fiyat, çalışma saatleri, hizmet içeriği) doğruluğunu garanti etmez; bu bilgilerin doğruluğundan ilgili işletme sorumludur. Platform, mücbir sebepler, teknik arızalar veya üçüncü taraf hizmet kesintileri nedeniyle oluşabilecek erişim kesintilerinden yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde sorumlu tutulamaz.

11. Hesap Sonlandırma

Kullanıcı, hesabını uygulama içinden dilediği zaman kapatabilir. Şirket, bu Şartlara aykırı kullanım tespit etmesi hâlinde ilgili hesabı askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

12. Değişiklikler

Şirket, bu Şartları zaman zaman güncelleyebilir. Güncel şartlar bu sayfada yayınlanır ve yürürlük tarihi sayfanın üst kısmında belirtilir; önemli değişikliklerde kullanıcılar uygulama içinden ayrıca bilgilendirilir.

13. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Bu Şartlardan doğabilecek uyuşmazlıklarda [İL] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14. İletişim

Bu Şartlarla ilgili sorularınız için [İLETİŞİM E-POSTASI] adresinden bize ulaşabilirsiniz.